KRAFTELY
1. Información General
Bienvenido a Kraftely. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.

2. Productos y Personalización
Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido.
Las imágenes en la tienda son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color y acabado.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos personalizados, salvo defectos de fabricación.
3. Pedidos y Pagos
Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de ser procesados.
Aceptamos pagos mediante [métodos de pago disponibles en Shopify].
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción y no puede ser cancelado.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda Guatemala.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la demanda.
No nos hacemos responsables por retrasos de la empresa de paquetería.
En caso de daño o extravío en el envío, el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete.
5. Cambios y Devoluciones
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados.
Si el producto llega con defectos, debe notificarse con evidencia fotográfica en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo.
6. Privacidad y Seguridad
Toda la información proporcionada en el sitio se maneja con confidencialidad.
No compartimos datos personales con terceros.
La información de pago es procesada de manera segura a través de Shopify y no almacenamos datos bancarios.