1. Información General

Bienvenido a Kraftely. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Productos y Personalización

• 
  Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido.
  
• 
  No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación.
  

3. Pedidos y Pagos

• 
  Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de ser procesados.
  
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  Métodos de pago disponibles: depósito, transferencia bancaria y pago con tarjeta.
  
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  Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción y no puede ser cancelado.
  
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  Nuestros productos no aplican para pago en cuotas (VisaCuotas).
  

4. Envíos y Entregas

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  Realizamos envíos a toda Guatemala.
  
• 
  Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la demanda.
  
• 
  No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería.
  
• 
  En caso de daño o extravío durante el envío, el cliente debe notificarlo con evidencia fotográfica dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete.
  

5. Cambios y Devoluciones

• 
  No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados.
  
• 
  Si el producto llega con defectos de fabricación, debe notificarse con evidencia fotográfica en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo.
  

6. Privacidad y Seguridad

• 
  Toda la información proporcionada en nuestro sitio se maneja con confidencialidad.
  
• 
  No compartimos datos personales con terceros.
  
• 
  La información de pago se procesa de manera segura a través de Shopify. No almacenamos datos bancarios.
  

7. Garantía

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  Nuestros productos son personalizados y de bajo costo, por lo que no cuentan con garantía por mal uso, descuido o desgaste natural.
  
• 
  Cada pedido se revisa cuidadosamente antes de ser enviado para asegurar que llegue en buen estado.
  
• 
  Únicamente se dará seguimiento en los siguientes casos:
  
  
  Daños ocasionados durante el envío: notificación con evidencia fotográfica en máximo 24 horas después de recibir el paquete.
  
  
  Defectos de fabricación: notificación con evidencia fotográfica en máximo 48 horas después de recibir el producto.
  
  
  

No aplican reposiciones ni reembolsos fuera de estas condiciones.